Términos y Condiciones del Servicio – Educangur

Titular del servicio
Marta Vilas Masip (en adelante, Educangur)
📧 info@educangur.com | 🌐 www.educangur.com

1. Objeto del servicio

Educangur es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a familias con cuidadores/as infantiles cualificados para facilitar la búsqueda, selección y reserva de servicios de cuidado infantil.

El servicio de Educangur incluye la gestión técnica de la plataforma, la validación de perfiles, el soporte a usuarios, el mantenimiento del sistema y la coordinación de los pagos.

2. Naturaleza de la relación y responsabilidad

2.1 Independencia de los cuidadores
La relación entre Educangur y los Cuidadores es de naturaleza civil. No existe relación laboral, mercantil ni de subordinación. Cada Cuidador actúa como profesional independiente y asume sus propias obligaciones fiscales, legales y de Seguridad Social.

2.2 Intermediación
Educangur no actúa como empleador ni contratista. El servicio de cuidado se presta en virtud de un acuerdo privado entre la Familia y el Cuidador. Educangur no se responsabiliza de la ejecución material del servicio ni de las consecuencias derivadas del mismo.

3. Verificación de perfiles y seguridad

Educangur verifica que los Cuidadores dispongan de formación relacionada con el cuidado infantil y de un Certificado Negativo de Delitos de Naturaleza Sexual vigente en el momento de la validación.

El Cuidador declara la veracidad de la documentación aportada y autoriza a Educangur a solicitar actualizaciones para mantener su perfil activo.

4. Tarifas y gestión de pagos

4.1 Pasarela de pago
Todas las reservas deberán abonarse exclusivamente a través de la pasarela de pago segura integrada en Educangur.

4.2 Tarifa de gestión
Cada reserva incluye una tarifa de gestión destinada a cubrir costes de selección, validación y soporte técnico. Esta tarifa no será reembolsable en caso de cancelación por parte de la Familia.

5. Seguro de Responsabilidad Civil

Educangur pone a disposición de sus usuarios un Seguro de Responsabilidad Civil para cubrir posibles daños derivados del servicio.

• El seguro solo será válido para servicios reservados y pagados íntegramente a través de la plataforma.

• Cualquier servicio acordado o abonado fuera de Educangur quedará excluido de cobertura, asumiendo las partes toda la responsabilidad.

6. Cancelaciones y compromisos de asistencia

• Las cancelaciones deberán realizarse con 48 horas de antelación.

• La no presentación del Cuidador a un servicio confirmado, sin cancelación previa, supondrá su exclusión inmediata y definitiva de la plataforma.

• Si el Cuidador cancela o rechaza un servicio ya confirmado, la Familia recibirá el reembolso íntegro del importe abonado.

7. Prohibición de contratación directa (desintermediación)

Los usuarios se comprometen a no contratar ni contactar directamente fuera de la plataforma para servicios iniciados en Educangur, durante el uso del servicio y hasta 12 meses después de la última reserva.

El incumplimiento de esta cláusula facultará a Educangur a reclamar una compensación de 500 € por cada familia o cuidador desintermediado.

8. Programa de fidelización

Educangur podrá ofrecer incentivos puntuales (como tarjetas regalo de 20 €) a los Cuidadores que alcancen determinados hitos de uso. Estos obsequios no tienen naturaleza salarial y estarán sujetos a la fiscalidad vigente.

9. Protección de datos y confidencialidad

Los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad absoluta de los datos de menores y domicilios.

El Cuidador autoriza a Educangur a publicar sus datos profesionales (nombre, formación, experiencia e imagen) en la web y redes sociales con la única finalidad de dar visibilidad a su perfil y facilitar la intermediación.

10. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granollers, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.