TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – FAMILIAS

Titular del servicio: Marta Vilas Masip, trabajadora autónoma, con DNI 43554084L y domicilio profesional en Avinguda Catalunya, 38, 08459, Sant Antoni de Vilamajor (Barcelona), España.

Correo electrónico de contacto: info@educangur.com

Sitio web: www.educangur.com

1. Objeto del servicio

Educangur actúa como plataforma de intermediación entre familias y cuidadores/as infantiles (en adelante, “canguros”), facilitando la búsqueda, selección y reserva de servicios de cuidado infantil.

Educangur presta un servicio de gestión técnica y operativa que incluye la intermediación, selección y validación de perfiles, soporte, mantenimiento de la plataforma y coordinación de disponibilidad y reservas.

2. Naturaleza del servicio y de la relación

Educangur no es el empleador ni contratista de los canguros. La ejecución material del servicio de cuidado infantil se realiza exclusivamente entre la familia y el canguro.

2.1 Verificación de perfiles

Educangur verifica que los canguros anunciados cuentan con formación relacionada con el cuidado y/o educación infantil, así como con el Certificado Negativo de Delitos de Naturaleza Sexual vigente en el momento de la validación del perfil.

Dicha verificación no constituye una garantía absoluta sobre la conducta futura del canguro ni excluye la posibilidad de incidentes. Educangur queda exento de toda responsabilidad derivada de cualquier conducta, acción u omisión imputable al canguro durante su prestación de servicios.

3. Tarifas y pagos

3.1 Tarifa de gestión de Educangur

Cada reserva conlleva una tarifa de gestión obligatoria destinada a cubrir:

La selección previa y validación de cuidadores.

El soporte técnico, operativo y mantenimiento de la plataforma.

Esta tarifa no es reembolsable en caso de cancelación.

3.2 Tarifas por servicio

Se entiende por “servicio” cada ocasión en la que un canguro acude a realizar un cuidado solicitado por una familia.

Servicio puntual: 5 €

Suscripción mensual: 40 € (servicios ilimitados y acceso a todos los cuidadores durante el mes).

4. Confirmaciones, cancelaciones y modificaciones

Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando el/la canguro acepte la solicitud y la familia reciba la correspondiente notificación de aceptación a través de la plataforma.

Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación al inicio del servicio.

Toda cancelación o modificación deberá gestionarse exclusivamente desde el perfil de usuario en la plataforma.

En caso de cancelación por parte de la familia, la tarifa de gestión abonada no será reembolsable, dado que cubre los costes del proceso de selección, validación de perfiles y gestión administrativa del servicio.

Si el/la canguro rechaza la solicitud una vez confirmada, la familia deberá contactar con Educangur a través del correo electrónico info@educangur.com para que se proceda al reembolso del importe correspondiente al servicio no realizado.

5. Prohibición de contratación directa

La familia se compromete a no contactar ni acordar servicios directamente con un canguro conocido a través de Educangur, fuera de la plataforma, sin autorización expresa y previa por escrito.

Esta prohibición se mantiene durante el uso del servicio y durante los 12 meses posteriores a la última reserva realizada.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Educangur a reclamar una compensación económica de 500 € por cada cuidador contratado directamente.

6. Obligaciones de la familia

La familia se compromete a:

Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.

Formalizar, en su caso, la relación laboral con el canguro y asumir las obligaciones legales correspondientes.

Usar el servicio de buena fe y conforme a la legislación vigente.

Tratar al cuidador/a con respeto y cordialidad.

7. Responsabilidad

Educangur no se hace responsable de:

Incidentes, accidentes o conflictos durante la prestación del servicio.

Retrasos, cancelaciones o incumplimientos por parte del cuidador/a.

Daños, pérdidas o problemas derivados del uso del servicio por parte de la familia o el canguro.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web, la aplicación móvil y sus contenidos corresponden a Marta Vilas Masip o a sus legítimos licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

9. Protección de datos

Educangur trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los datos se utilizan únicamente para la correcta gestión del servicio y no se cederán a terceros, salvo obligación legal o consentimiento expreso.

10. Modificaciones de las condiciones

Educangur podrá modificar en cualquier momento estas condiciones. Las versiones actualizadas se publicarán en la web y/o aplicación, entrando en vigor desde el momento de su publicación.

11. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granollers, con renuncia a cualquier otro fuero.

12. Uso de cookies

Educangur utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, personalizar el contenido, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico.

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta las cookies necesarias para su funcionamiento.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies opcionales, sin que ello afecte al uso básico del servicio.

Puede consultar la Política de Cookies en www.educangur.com.